Sommaren och semestern närmar sig, då lata dagar utan måsten varvas med utflykter, upplevelser och resor. Det innebär också att funderingar om arbetet med de sociala medierna oundvikligen dyker upp. Ska man pausa allt eller köra på precis som vanligt, och hur gör man med interaktioner under ledigheten? 

Utgå från er verksamhet och målgrupp
Att vara tillgänglig för sin målgrupp är viktigt, men kan ha än större betydelse i vissa branscher. En camping, ett kafé eller museum har ofta behov av god närvaro även under sommaren, medan vissa verksamheter under sommaren går ner i tempo även produktionsmässigt.

I stort gäller det grundläggande tänket om vilken målgruppen är, vilka behov de har och hur de kan inspireras även under sommaren. De flesta använder såklart sina sociala medier även under semestern; däremot sker användandet över lag mer ”i farten” och många söker lättsamt innehåll och underhållning snarare än tyngre informativa inlägg. Tipset är därför att fortsätta publicera, men att anpassa innehållet efter säsongen och baserat på er kännedom om målgruppen. Och det är okej att dra ner lite på takten!

Planera och schemalägg
För att slippa avbryta semestern för att planera, skriva eller publicera inlägg är det ett givet tips att skapa innehåll i förväg och schemalägga det på valda dagar. Börja i tid med att bygga en innehållsbank och fundera över vad er målgrupp skulle kunna vara intresserade av under semestern. Är det samma typ av innehåll eller andra vinklar och hur kan det anpassas? Se över statistiken för att hitta ämnen och innehåll som kan återanvändas med enklare uppdateringar.

Inlägg för Facebook och Instagram kan schemaläggas exempelvis i Metas gratisverktyg Business Suite. För TikTok kan innehåll schemaläggas via kanalens webbplattform.

Dela upp ansvaret för kommentarer och interaktioner
Även under sommaren är det viktigt att hålla koll på frågor, meddelanden och kommentarer. Bestäm vem som är ansvarig när utifrån hur ni jobbar och hjälp varandra att täcka upp när den som vanligtvis gör jobbet är ledig. Börja med detta i tid, så att den som tar över är insatt i rutiner och tonalitet och sätt gärna upp en FAQ med vanliga frågeställningar. Det är också viktigt att alla som svarar blir väl insatta i aktuella kampanjer och andra aktiviteter som sker under sommaren. Följ gärna upp varje dag, och speciellt efter att nya inlägg publicerats.

Lägg in ett autosvar
I många fall finns möjlighet att lägga in ett autosvar till de som skickar meddelande. Det är ett bra tillfälle att dela information om när ni kan nås, om det finns andra kontaktvägar, en länk till svar på vanliga frågor eller annat som kan hjälpa den som tar kontakt. Informationen kan också läggas i ett pinnat inlägg eller en ”highlight”, så att den enkelt kan kommas åt av den som letar.

Utvärdera när ni är tillbaka
Som alltid är det viktigt att utvärdera och lära av det man gjort. Utvärdera vilka inlägg och vilket innehåll som gick bäst och gav störst engagemang under sommaren för att ta lärdom framåt.